100 % Kostenlos bei jedem Checkout-Kauf
Der Pangea-Käuferschutz: Dein doppeltes Sicherheitsnetz auf dem Marktplatz
Beim Angeln kann ein Fisch ausschlitzen – beim Einkaufen auf Pangea ist dein Geld zu 100 % gesichert. Egal ob du Neuware bei einem verifizierten Angel-Fachhändler bestellst, ein handgebautes Unikat im Bereich Pangea Handmade kaufst oder gebrauchtes Tackle von privaten Anglern über Pangea ReCast ergatterst: Wir schützen deine Zahlung bis nach Ablauf der Widerrufsfrist.
1. Warum dein Geld auf Pangea sicher ist: Das 2-Stufen-Treuhandprinzip
Auf Pangea schließt du den Kaufvertrag direkt mit dem jeweiligen Verkäufer (Fachhändler, Manufaktur, Guide oder ReCast-Privatverkäufer). Anders als bei klassischen Kleinanzeigen oder Direktüberweisungen fließt dein Geld nach dem Kauf aber nicht sofort ungeschützt an den Verkäufer.
Wann erhält der Verkäufer dein Geld? Erst wenn 2 Bedingungen erfüllt sind:
- Stufe 1 – Nachgewiesener Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking): Der Verkäufer muss deine Bestellung ordnungsgemäß versenden und eine gültige Sendungsverfolgungsnummer im Pangea-System hinterlegen.
- Stufe 2 – Ablauf der vollen 14- oder 30-tägigen Widerrufsfrist: Selbst nach der Zustellung bleibt der Betrag geschützt! Die Auszahlung an den gewerblichen Händler erfolgt erst dann, wenn die für das Produkt geltende Widerrufsfrist von 14 Tagen (gesetzlich) bzw. 30 Tagen (bei Händlern mit erweitertem 30-Tage-Rückgaberecht) vollständig abgelaufen ist, ohne dass ein Widerruf oder ein Käuferschutz-Fall vorliegt.
2. In welchen Fällen greift der Pangea-Käuferschutz?
Unser Käuferschutz sichert alle Bestellungen ab, die du regulär über den Warenkorb und das Checkout-System auf www.pangea.fishing bezahlst:
1. Paket kommt nicht an
Du hast bestellt und bezahlt, aber die Ware wird nicht versendet oder geht auf dem Transportweg verloren, ohne dass eine gültige Zustellung an deine Lieferadresse nachgewiesen werden kann? Du erhältst 100 % des Kaufpreises inklusive der gezahlten Versandkosten zurück.
2. Artikel weicht stark ab oder ist defekt
Du hast eine 2,70 m Zanderrute bestellt, aber ein falsches Modell erhalten? Oder eine über Pangea ReCast gekaufte Rolle weist verschwiegene Defekte auf? Wenn der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht, unvollständig oder bei Lieferung beschädigt ist, greift unser Schutz.
3. Schutz bei fristgerechtem Widerruf
Du hast deinen Kauf bei einem gewerblichen Händler innerhalb der 14- bzw. 30-tägigen Widerrufsfrist widerrufen und die Ware nachweislich per Sendungsverfolgung direkt an den Fachhändler zurückgeschickt? Da die Auszahlung noch gesperrt ist, stellen wir deine pünktliche Rückerstattung sicher.
3. So läuft ein Käuferschutz-Fall oder eine Retoure ab
Schritt 1
Problem melden oder widerrufen
Für einen regulären Widerruf nutzt du einfach unseren elektronischen Button „Vertrag widerrufen" auf der Widerrufsseite. Bei einem Mangel oder einem fehlenden Paket meldest du den Fall in deinem Kundenkonto oder per Nachricht an info@pangea.fishing. Der Verkäufer hat nun 3 Werktage Zeit für eine Lösung.
Schritt 2
Pangea übernimmt & Direkt-Retoure
Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb von 3 Werktagen, schaltet sich das Pangea-Support-Team ein und friert den Auszahlungsbetrag verbindlich ein. Muss die Ware zurückgesendet werden, schickst du sie mit Sendungsverfolgung direkt an die Rücksendeadresse des jeweiligen Verkäufers (niemals an die Pangea-Büroadresse).
Schritt 3
Schnelle Rückerstattung
Sobald der Fall zu deinen Gunsten geprüft ist bzw. die Rücksendung beim Verkäufer laut Sendungsverfolgung eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag direkt auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du beim Checkout bezahlt hast.
Was gilt für Pangea ReCast (Privatverkäufe), Guidings, Angelreisen & Angelkarten?
- Pangea ReCast (Gebraucht-Tackle von Privat an Privat): Bei Käufen von privaten Verkäufern besteht gesetzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei bloßem Nichtgefallen (§ 312k BGB). Aber: Du bist über den Pangea-Käuferschutz voll abgesichert, wenn der Privatverkäufer das Paket nicht verschickt oder der gebrauchte Artikel defekt ist bzw. erheblich von den Fotos und Angaben im Inserat abweicht (Meldefrist bei ReCast: innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung).
- Pangea Guiding & Adventures (Angelreisen): Für Umbuchungen und Stornierungen gelten die auf der Angebotsseite ausgewiesenen Stornobedingungen des jeweiligen Guides oder Reiseanbieters. Erscheint ein Guide jedoch unentschuldigt nicht am Treffpunkt (No-Show) oder existiert die gebuchte Leistung vor Ort nicht, greift der Pangea-Käuferschutz und du erhältst dein Geld zurück.
- Digitale Angelkarten & individuelle Sonderanfertigungen (Custom Handmade): Termingebundene digitale Lizenzen sowie individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Unikate (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) sind vom regulären Widerruf wegen Nichtgefallens ausgeschlossen, sind aber bei Nichtlieferung, technischen Ausstellungsfehlern oder Sachmängeln vollständig durch den Pangea-Käuferschutz geschützt.
4. Voraussetzungen, Fristen & Ausschlüsse
- Zahlung ausschließlich über den Pangea-Checkout: Der Pangea-Käuferschutz gilt ausschließlich für Zahlungen, die vollständig über den offiziellen Warenkorb auf
www.pangea.fishingabgewickelt wurden. Direktzahlungen außerhalb der Plattform (z. B. Barzahlung, private Banküberweisung oder PayPal „Freunde & Familie") sind nicht geschützt. - Meldefristen: Ein nicht erhaltenes Paket oder ein von der Beschreibung abweichender Artikel muss bei Käufen von gewerblichen Händlern spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum (bei Pangea ReCast-Privatkäufen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung) über das Kundenkonto oder per E-Mail an
info@pangea.fishinggemeldet werden. - Ausschluss bei Missbrauch oder Eigenschäden: Vom Käuferschutz ausgeschlossen sind Schäden, die erst nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer entstanden sind (z. B. Rutenbruch durch Überlastung am Wasser), sowie Fälle, in denen der Käufer die Ware ohne vorherige Abstimmung unfrei oder ohne Sendungsverfolgung zurücksendet.
Gesetzlicher Hinweis nach § 479 BGB (Garantie- & Käuferschutzgeber)
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen: Der Pangea-Käuferschutz ist eine freiwillige, kostenlose Zusatzleistung des Marktplatzbetreibers. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gegen den jeweiligen Verkäufer bei Mängeln der Kaufsache (gesetzliche Mängelgewährleistung nach §§ 434 ff. BGB – Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen mit Unternehmern (§§ 312g, 355 BGB) werden durch den Pangea-Käuferschutz in keiner Weise eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich.
Käuferschutzgeber & räumlicher Geltungsbereich:
Pangea Fishing, Inhaber Thomas Preihsl, Dietldorf 69, 93133 Burglengenfeld, Deutschland (E-Mail: info@pangea.fishing, Telefon/WhatsApp: +49 (0) 1577 1341296). Räumlicher Geltungsbereich: Europäische Union (alle Bestellungen über www.pangea.fishing).