-
Schrijf ons op elk gewenst moment een e-mail
Wij zullen binnen 24 uur op u reageren: info@pangea.fishing
-
Heeft u hulp nodig?
Schrijf ons een WhatsApp: 0157 - 7134 1296
1. Algemeen & Veiligheid - Uw veilige haven
Wat is Pangea precies?
Pangea is uw thuishaven voor alles wat met vissen in Europa te maken heeft. Wij zijn geen normale kleine online winkel, maar een enorme Marktplaats. Hier vind je professioneel materiaal, gekke vistrips (avonturen) en digitale viskaarten (tickets) van verschillende experts op één plek gecombineerd.
Is mijn geld veilig bij jullie?
Absoluut, maak je geen zorgen. Wij maken gebruik van een modern en beveiligd betalingssysteem. Je geld wordt veilig beheerd en pas doorgegeven aan de verkoper of gids als alles goed is verlopen. Dat noemen wij de Pangea-beschermingsboor.
Hoe weet ik dat de verkopers het niet verpesten?
Wij laten niet iedereen naar onze plek komen. Wij onderzoeken persoonlijk elke dealer, elke fabrikant en elke gids op Pangaea. Alleen degenen die kwaliteit leveren en echte knowhow hebben, krijgen van ons een licentie om te verkopen.
Wat gebeurt er als een pakket niet aankomt of de uitrusting beschadigd is?
Mocht er een probleem zijn met de verzending, dan laten wij u niet in de kou staan. Ons ondersteuningsteam fungeert als uw back-up. Wij zullen dit direct met de verkoper verduidelijken, zodat u óf werkmateriaal krijgt óf uw geld terugkrijgt.
Waarom is Pangaea een marktplaats en geen gewone winkel?
Omdat we de hele visserijwereld willen verbinden (Het verbinden van de wereld van de visserij). Als marktplaats kunnen wij u de beste specialisten uit heel Europa presenteren - van de kleine aasmaker in Italië tot de professionele gids in Noorwegen. Meer keuze voor jou, meer succes op het water.
Wie zit er achter Pangea?
Geen gezichtsloze pakken. Wij zijn een team van gepassioneerde vissers die weten hoe het voelt als je knieën trillen tijdens het vechten. We bouwen precies de marktplaats die we altijd al wilden: eerlijk, groot en zonder compromissen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens? Worden ze doorverkocht?
Absoluut niet. Uw gegevens blijven veilig bij ons. Wij gebruiken ze alleen om uw bestellingen te verwerken en u zo goed mogelijk van dienst te zijn. We haten spam net zo erg als visloze dagen op het water.
Kost het gebruik van Pangea mij als koper extra kosten?
Nee, het registreren en browsen door Pangea is volledig gratis voor u. Je betaalt alleen de prijs voor je tackle, ticket of avontuur zoals bepaald door de verkoper.
2. Bestelling en verzending – Je uitrusting is onderweg naar jou
Ik heb bij verschillende retailers besteld. Waarom betaal ik meerdere keren verzendkosten?
Omdat Pangea een marktplaats is, komen uw producten rechtstreeks uit de magazijnen van onze partners. Als u een hengel koopt bij een dealer in Spanje en aas bij een fabrikant in Duitsland, verzenden beide hun pakketten afzonderlijk.
Hoe lang duurt het voordat mijn materiaal in mijn kelder staat?
Wij doen geen valse beloftes: de levertijd staat direct op het product vermeld. Normaal gesproken is je tackle binnen 2 tot 5 werkdagen met jou. Met speciaal op maat gemaakt aas of hengelbouwers kan het iets langer duren; kwaliteit kost alleen tijd.
Ik heb producten van verschillende merken besteld. Waarom zijn er meerdere pakketten?
Omdat Pangea een marktplaats is, komen uw schatten rechtstreeks uit de magazijnen van onze partners (dealers, fabrikanten, gidsen). Als u een hengel uit Italië en een wobbler uit Duitsland koopt, verzenden beide hun goederen afzonderlijk. Dit is vaak sneller dan alles centraal verzamelen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Dat hangt af van bij wie je koopt. Elke verkoper op Pangea stelt zijn eigen verzendkosten vast, afhankelijk van of hij vanuit het naburige dorp of vanuit de andere kant van Europa verzendt. De exacte kosten kunt u echter altijd duidelijk zien in de winkelwagen voordat u de “eerste poging” doet.
Verzendt Pangea door heel Europa?
Ja, Pangea kent geen grenzen! Wij leveren in de hele EU en daarbuiten (bijvoorbeeld Noorwegen of Groot-Brittannië). Houd er rekening mee dat er douanerechten van toepassing kunnen zijn op leveringen buiten de EU.
Zullen mijn hengels veilig aankomen?
We weten hoe gevoelig een high-end blank is. Onze verkopers zijn professionals en verpakken de hengels in stevige transportbuizen of speciale kartonnen dozen. Mocht een pakketje er toch uitzien alsof er een meerval op heeft gekauwd: weiger het dan aan te nemen of maak direct foto’s en meld het bij ons!
Hoe weet ik waar mijn pakket is?
Zodra de verkoper je tackle onderweg verzendt, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. U kunt de status op elk moment controleren in uw Pangea-account. Zo weet je precies wanneer je de pakketbezorger moet onderscheppen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen als ik iets vergeten ben?
Als de verkoper de doos nog niet heeft verzegeld, kan er vaak nog wel iets aan worden gedaan. Schrijf onmiddellijk een bericht naar de verkoper of onze ondersteuning. Als de boor echter al draait (goederen verpakt), is een wijziging meestal niet meer mogelijk.
Wat moet ik doen als de uitrusting niet past of als ik hem niet leuk vind?
Geen spanning. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is van toepassing. Stuur de goederen eenvoudigweg ongebruikt en in de originele verpakking terug naar de betreffende verkoper. De details vindt u in uw pakket of in de orderbevestiging.
3. Retourneren en terugbetalingen – Als de sluiting niet past
Ik vind de uitrusting niet mooi, of hij past niet. Kan ik het terugsturen?
Zeker, geen stress. Als de hengel in de woonkamer niet zo vol raakt als verwacht of de steltlopers knellen, heb je er een 14 dagen herroepingsrecht. Het materiaal moet echter ongebruikt, schoon en in de originele verpakking zijn. Ben jij wel eens met een wiebelaar naar het water geweest? Dan is hij van jou.
Waar stuur ik mijn retourzending naartoe?
Omdat Pangea een marktplaats is, zijn de goederen altijd beschikbaar rechtstreeks terug naar de betreffende verkoper. Kijk in uw pakket of in uw Pangea-account - daar vindt u het adres van de partner die u de uitrusting heeft gestuurd. Stuur alstublieft niets rechtstreeks naar het hoofdkantoor van Pangea, anders duurt de verwerking onnodig lang.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
In de regel draagt u zelf de kosten van het retourneren, tenzij de verkoper gratis retourzending aanbiedt of de goederen defect zijn. Omdat we veel kleine fabrikanten en specialisten op het platform hebben, kunnen we niet voor alles een gratis forfaitaire retourzending aanbieden - dit houdt de prijzen voor u eerlijk.
Gebroken stang tijdens levering – wat nu?
Als de transportbuis eruitziet als een tank die eroverheen is gerold of als de stang kapot aankomt: Documenteer onmiddellijk! Maak foto's van de schade en verpakking en neem binnen 24 uur contact met ons of de verkoper op. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend exemplaar krijgt. Een kapotte blanco vóór de eerste oefening is voor ons het ergste scenario.
Wanneer krijg ik mijn geld terug op de rekening?
Zodra de verkoper de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, maakt hij de terugbetaling vrij. Het geld wordt dan aan u teruggestort via dezelfde methode als waarmee u betaald heeft (bijvoorbeeld PayPal, creditcard). In de regel is de steenkool binnen 5 tot 10 werkdagen weer met jou.
Kan ik een artikel ruilen?
Een directe ruil (bijvoorbeeld andere maat) is technisch vaak lastig. De snelste manier is om het verkeerde artikel terug te sturen en het juiste onderdeel meteen opnieuw te bestellen. Het ligt dus meestal al op het water voordat de retourzending zelfs maar bij de winkelier aankomt.
Wat moet ik doen als de verkoper niet reageert?
Geen paniek, wij laten u niet in het riet staan. Als er problemen zijn met een retourzending en de verkoper reageert niet, dan ondernemen zij actie Pangea-bescherming. Wij komen tussenbeide en verduidelijken dit voor u. Wij zijn uw back-up!
4. PG Adventures & Tickets – Uw directe route naar het water
Hoe krijg ik mijn visvergunning (ticket)?
Nadat u de “eerste poging” heeft geplaatst en betaald, komt uw ticket onmiddellijk in uw Pangea-account terecht en ontvangt u deze per e-mail. Je krijgt een kristalhelder exemplaar QR-code. Geen printer nodig – het is 2026!
Hoe werkt het met het digitale ticket?
Na aankoop ontvangt u uw ticket direct als QR-code in uw klantaccount en per e-mail. Bij het controleren aan het water laat u eenvoudig uw smartphone zien - geen chaos meer!
Hoe toon ik mijn ticket tijdens een controle?
Als u geen gedrukte versie nodig heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken: pak uw smartphone, toon de QR-code en u bent klaar. Wij raden u aan een screenshot te maken of het ticket in uw portemonnee te laden als u op een plek zonder netwerk vist (dode zone). Zo blijf je aan de veilige kant.
Wat gebeurt er als mijn geboekte avontuur (begeleiding/kamp) wordt geannuleerd vanwege storm?
Veiligheid voorop! Mocht de gids de tocht moeten annuleren vanwege storm, overstromingen of gevaar, dan is er geen reden tot ongerustheid. U ontvangt een alternatieve datum of wij betalen u terug Pangea-bescherming het volledige bedrag terug. Wij laten niemand in de kou staan.
Kan ik een reis of ticket annuleren?
Tickets (licenties): Deze kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd omdat ze persoonlijk zijn en een bepaalde periode geldig zijn.
Avonturen: Hier gelden de individuele annuleringsvoorwaarden van de betreffende gids of touroperator, die u direct bij het boeken kunt zien. Hoe eerder u ons dit laat weten, hoe groter de kans op een eerlijke oplossing.
Moet ik mijn eigen uitrusting meenemen voor begeleiding?
Dat hangt af van het avontuur. Veel gidsen bieden hoogwaardige huuruitrusting, zodat u meteen aan de slag kunt. De reisbeschrijving maakt glashelder wat er bij de prijs is inbegrepen (“uitrusting inbegrepen” vs. “eigen uitrusting vereist”).
Worden de licenties officieel erkend op Pangaea?
Ja, 100%. Wij werken rechtstreeks samen met huurders, verenigingen en overheden in heel Europa. Uw digitale Pangea-ticket is een officieel document. Zorg ervoor dat u uw visvergunning (ID) nog steeds bij u heeft als dat de wet is in het gebied.
Zijn er groepskortingen voor clubs of reisteams?
Wij houden van communitycampagnes! Bij veel avonturen kunt u direct voor meerdere personen boeken. Als u met een grote club of groep plant, schrijf ons dan kort - wij zullen kijken of we via de gids een speciale “Pangea-deal” voor u kunnen krijgen.
5. Pangea ReCast & Duurzaamheid – Tweede leven voor professionele uitrusting
Wat is ReCast?
Hier geven wij professionele uitrusting een tweede leven. Hier kunt u gebruikte uitrusting van hoge kwaliteit van andere vissers kopen of uw eigen oude uitrusting verkopen. Elk onderdeel wordt door ons/de verkoper beschreven volgens de Pangea-normen.
Wat is Pangea ReCast precies?
ReCast is onze marktplaats binnen de marktplaats voor gebruikte apparatuur. Hier kun je hoogwaardig materiaal (hengels, molens, elektronica) kopen van andere vissers of je eigen spullen verkopen. Wij geven professioneel materiaal een tweede leven in plaats van voortdurend nieuw plastic op de wereld te zetten.
Kan ik de gebruikte spullen vertrouwen?
Wij weten dat je niet in een gebruikte haspel kunt kijken. Daarom heeft ReCast duidelijke statuscategorieën. Die van ons geldt ook hier Pangea-bescherming: Het geld wordt pas uitbetaald als de koper bevestigt dat de goederen overeenkomen met de beschrijving. Iedereen die schroot verkoopt dat ‘zo goed als nieuw’ is, wordt van de markt gegooid.
Hoe verkoop ik mijn oude uitrusting via ReCast?
Het is eenvoudig: maak een paar goede foto's van uw apparaat (wees eerlijk, laat ook krassen zien!), beschrijf de staat en bepaal uw prijs. Zodra iemand bijt, laten wij u dit weten en sturen wij het artikel op pad.
Waarom is duurzaamheid zo belangrijk voor Pangea?
Eerlijk gezegd: zonder gezond water en verstandig gebruik van hulpbronnen kunnen we binnenkort allemaal niet meer genieten van onze hobby. ReCast helpt de ecologische voetafdruk te verkleinen. Kwaliteitsmateriaal gaat vaak tientallen jaren mee - het zou zonde zijn om het potentieel te verspillen.
Is er een retourbeleid voor ReCast-aankopen?
Dat hangt ervan af:
- Particuliere verkoop: Meestal geldt hier ‘gekocht zoals gezien’, tenzij het artikel aanzienlijk afwijkt van de beschrijving (daar is de Pangaea-bescherming voor).
- Commerciële ReCast-dealer: Hier heeft u het normale herroepingsrecht van 14 dagen.
Let gewoon op het etiket op het artikel.
Hoeveel kost het mij om mijn uitrusting op ReCast te verkopen?
Het opzetten is voor u geheel gratis. Pas als je je uitrusting succesvol hebt verkocht, houden we een kleine servicevergoeding in om het platform en de kopersbescherming te financieren. Eerlijke deal, toch?
Wat doet Pangaea nog meer voor het milieu?
Waar mogelijk proberen wij onnodig plastic te vermijden bij verzending en werken wij het liefst samen met partners die duurzame producten produceren. ReCast is nog maar het begin: we willen de visserijwereld duurzaam veranderen.